Старт
для запуска или перезапуска сообщества
- Аудит и контент-стратегия
- Оформление сообщества ВКонтакте или Telegram-канала
- Контент-план и регулярные публикации
- Шаблоны дизайна постов
- Ответы на комментарии
SMM-продвижение
Комьюнити-менеджмент в Томске
Комьюнити-менеджмент в Томске — это ежедневная работа с аудиторией в сообществах и каналах бренда: ответы на комментарии и сообщения, модерация, поддержка обсуждений и обработка обращений. Мы берём на себя всё: ответы на комментарии и личные сообщения по согласованным скриптам, модерация спама, оскорблений и рекламы и передача заявок и жалоб в отдел продаж или сервиса. Срок — запуск за 1 неделю, далее постоянная работа.
- Работаем по договору
- Смета за 1 рабочий день
- Рейтинг 5,0 в 2ГИС
5,0 ★★★★★рейтинг в 2ГИС 4,3рейтинг в Яндекс Картах
30отзывов клиентов на картах
12кейсов с ростом заявок
210+услуг в 9 направлениях
Что вы получаете
Соцсети, которые приводят клиентов
Быстрые ответы клиентам
Отвечаем на комментарии и сообщения в рабочее время по согласованным скриптам, не оставляя вопросы без внимания.
Чистые обсуждения
Удаляем спам, оскорбления и чужую рекламу, сохраняя открытый диалог с подписчиками.
Заявки доходят до продаж
Передаём обращения и жалобы в отдел продаж или сервиса в оговорённом формате.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем, что пишут о бренде в соцсетях, и вовремя реагируем на негатив.
01
Комьюнити-менеджмент: задачи и польза для бизнеса
Комьюнити-менеджмент — это ежедневная работа с аудиторией в сообществах и каналах бренда: ответы на комментарии и сообщения, модерация, поддержка обсуждений и обработка обращений. Результат работы — быстрые и вежливые ответы подписчикам, чистые обсуждения и ни одной потерянной заявки.
02
Что мы делаем в рамках работ
- 01
Ответы на комментарии и личные сообщения по согласованным скриптам
- 02
Модерация спама, оскорблений и рекламы
- 03
Передача заявок и жалоб в отдел продаж или сервиса
- 04
Запуск обсуждений, опросов и активностей
- 05
Мониторинг упоминаний бренда в соцсетях
- 06
База типовых ответов
- 07
Еженедельный отчёт по обращениям
03
Когда стоит заказать комьюнити-менеджмент
Услуга особенно полезна, если:
Подписчики долго ждут ответа, и заявки теряются
В комментариях появляется спам или негатив без реакции
У бренда активное сообщество, которое требует постоянного внимания
План работ
Как будет идти проект
Сроки ориентировочные — точный график фиксируем в договоре.
-
01Знакомство с продуктомИзучаем услуги, частые вопросы и правила общения с клиентами.
-
02Скрипты и база ответовГотовим и согласуем шаблоны ответов и порядок передачи заявок.
-
03Подключение мониторингаНастраиваем уведомления и отслеживание упоминаний бренда.
-
04Ежедневная работаОтвечаем, модерируем, запускаем обсуждения и опросы.
-
05ОтчётностьСводим количество и типы обращений и даём рекомендации.
04
Стоимость услуги в Томске
Цена зависит от объёма и сложности работ. Прежде чем назвать сумму, мы разбираем задачу и считаем:
- Количество площадок и поток сообщений
- График работы, включая выходные
- Сложность продукта и скриптов ответов
После консультации вы получите смету с перечнем работ и сроками; она закрепляется в договоре.
Расчёт стоимости
Форматы работы
Начните с нужного этапа — состав работ подберём под задачу и бюджет.
Продвижение
для роста аудитории и заявок из соцсетей
- Контент-план, тексты и дизайн
- Таргетированная реклама в VK Рекламе
- Посевы в Telegram-каналах
- Модерация и работа с сообщениями
- Отчёт по охватам и заявкам
Бренд-медиа
для компаний, которые строят сильный бренд
- Ведение ВКонтакте и Telegram под ключ
- Короткие видео и клипы
- Спецпроекты, конкурсы и коллаборации
- Работа с блогерами
- Чат-бот и рассылки в сообществе
Стоимость рассчитываем после брифа и фиксируем в договоре.
Расчёт стоимости
Рассчитайте стоимость за 1 минуту
Ответьте на 4 вопроса — пришлём расчёт и план работ в течение рабочего дня.
Бонус: консультация специалиста бесплатно
1 / 5
Расчёт стоимостиКуда отправить расчёт?
Оставьте телефон — менеджер уточнит детали и пришлёт расчёт.
05
Сроки и результат
Ориентир по срокам — запуск за 1 неделю, далее постоянная работа. Точный график с контрольными точками согласуем до старта. На выходе вы получаете быстрые и вежливые ответы подписчикам, чистые обсуждения и ни одной потерянной заявки.
06
Почему «Айс Маркетинг»
- 01
Контент-план согласуем заранее, публикации выходят по графику
- 02
Считаем подписчиков и заявки из соцсетей, а не только охваты
- 03
Таргет и контент делает одна команда — креативы сразу проверяются в рекламе
- 04
Работаем по договору с фиксированной сметой и этапами
Стек
Инструменты и технологии
Работаем на проверенных платформах — без экзотики, которую потом некому поддерживать.
- ВКВКонтакте
- TETelegram
- ОДОдноклассники
- BRBrand Analytics
- IQIQBuzz
- BIBitrix24
- AMamoCRM
- GOGoogle Таблицы
Гарантии
Что мы закрепляем в договоре
Контент-план на согласование
Публикуем материалы только после вашего утверждения.
Сообщества принадлежат вам
Права владельца остаются у клиента, команда работает с ролями редакторов.
Маркировка рекламы
Маркируем рекламные публикации и посевы в соответствии с законодательством.
Ежемесячный отчёт
Показываем охваты, вовлечённость, прирост аудитории и заявки.
Наш подход
Не просто подрядчик на аутсорсе
Мы отвечаем за результат так, как если бы это был наш собственный бизнес.
Обычно бывает так
- Проект уходит на субподряд, и вы теряете контроль
- Сроки сдвигаются, отчёт — только по запросу
- Сайт, реклама и SEO — у трёх разных подрядчиков
- После сдачи проекта исполнитель пропадает
С «Айс Маркетинг»
- Одна команда и персональный менеджер на весь проект
- Сроки и смета фиксируются в договоре
- Сайт, SEO, реклама, карты и AI — в одних руках
- Остаёмся на связи и развиваем проект после запуска
Работаем со всей воронкой, а не только с трафиком
Заявки теряются на каждом этапе. Находим слабое звено и усиливаем именно его.
- SEO, контекстная реклама, карты, соцсети и нейросети
- Скорость, понятная структура, удобство на смартфоне
- Сильный оффер, кейсы, формы, квизы и чат-боты
- CRM, сквозная аналитика, скорость ответа менеджеров
Отзывы клиентов
Виталий Владимирович15.09.2024
★★★★★
Очень доволен работой агентства "Айс Маркетинг"! Мы заказали у них услугу продвижения корпоративного сайта, и результаты превзошли все ожидания. Команда профессионалов тщательно проанализировала наш сайт, предложила стратегию и провела эффективные маркетинговые кампании. Увеличение трафика и улучшение позиций в поисковых системах заметно улучшили видимость нашего бизнеса. Спасибо ребятам)
Артем Митрохин07.09.2024
★★★★★
Сотрудники компании занялись разработкой и последующим продвижением сайта для продаж нашей продукции. Мы полностью удовлетворены результатом их работы. Сайт функционирует без сбоев, с интуитивно понятным интерфейсом администрирования. Что касается продвижения, мы занимаем лидирующие позиции в поисковых системах по основным запросам для нашего региона.
Ольга Дюжева16.01.2024
★★★★★
Решила что пора выходить на новый уровень, и заказала в компании Айс Маркетинг изготовление сайта для работы со своим продуктом. Они учли все мои условия, сайт сделали точно для моего продукта. Удобный, простой в управлении. И понятный для клиентов, навигация простая.
Вопросы и ответы
Частые вопросы
Не нашли ответ? Задайте вопрос — специалист ответит в течение рабочего дня.
Задать вопросКак быстро вы отвечаете на сообщения?
Время реакции и график работы фиксируем в договоре. Для большинства проектов — в течение рабочего дня, для активных сообществ можно настроить расширенный график.
Сколько стоит комьюнити-менеджмент?
Зависит от площадок, частоты публикаций, производства контента и бюджета на рекламу. Подготовим предложение после брифа.
Когда будет результат?
Рост охватов виден с первого месяца, стабильный поток заявок — обычно через 2–3 месяца.
Кто согласует публикации?
Вы. Контент-план и посты согласуем заранее.
Обсудим ваш проект
Перезвоним в течение 15 минут в рабочее время, ответим на вопросы и подготовим предложение.
+7 (900) 236-66-26Услуги направления
Другие услуги направления
Смотрите также
Связанные услуги
Реклама сайтов
Реклама сайтов в Томске в «Айс Маркетинг» — настройка и ведение Яндекс Директа, VK Рекламы, Telegram Ads, Авито и маркетплейсов.… Подробнее
Разработка чат-ботов
Разработка чат-ботов в Томске в «Айс Маркетинг» — боты для Telegram, ВКонтакте, MAX и сайта, AI-ассистенты на YandexGPT, GigaChat… Подробнее